Durante los años 2022 y 2023, tuve el privilegio de dirigir y llevar a cabo el programa de capacitación "LeaderCamp" para Cineplanet, uno de los pilares en la industria cinematográfica. Este programa intensivo fue diseñado con el objetivo de fortalecer las habilidades de liderazgo y de servicio al cliente de nuestros equipos directivos.

2022: Enfocado en los Gerentes de Locales, se trabajó en estrategias avanzadas de liderazgo, toma de decisiones y gestión de equipos para maximizar la experiencia del cliente y optimizar la operación en cada sucursal.

2023: Extendimos el programa a los Jefes de Venta, ofreciendo sesiones tanto presenciales como virtuales. Esta etapa del programa se centró en la gestión efectiva de reclamos, adaptabilidad al cliente mediante técnicas de psicogeometría, comunicación empática y técnicas de manejo de situaciones desafiantes.

El "LeaderCamp" no solo impulsó la habilidad y eficacia de nuestros líderes, sino que también reforzó la cultura de servicio excepcional que Cineplanet busca ofrecer a cada uno de sus clientes. Me enorgullece haber sido parte de este proyecto que ha dejado una huella duradera en la forma en que servimos a nuestros clientes y lideramos nuestros equipos.