Razones por las que te vamos a encantar
Julio es un excelente profesional, junto a su apoyo se diseño la filosofía de servicio de la empresa, estableciéndose lineamientos para maximizar la calidad en la atención. Mi experiencia como profesional de RH fue grata.
Gracias Julio 💪🏻
"Julio es un excelente profesional, un expositor claro que conecta e inspira a los participantes; ha logrado ser el mejor facilitador externo en varias empresas ayudando a acortar las brechas de desempeño y al logro de objetivos de los cursos desplegados"
Cuando pensé en desarrollar habilidades de servicio al cliente en mi empresa no dude en contactar a Julio Guerrero, excelente profesional, gran facilitador que sabe como equilibrar la inspiración con la ejecución.
Es un placer para mí tomar un momento para reconocer y felicitarte por tu excelente desempeño en la impartición de cursos al personal de BASC PERÚ. Tu dedicación y profesionalismo han sido evidentes en cada sesión, y los participantes han valorado enormemente tu experiencia y conocimientos.
Julio tiene habilidades didácticas y capacidad... Leer más
Trabajar con Julio fue una grata experiencia, porque tiene bien marcado uno de nuestros pilares, que es pasión por todo lo que hace, es decir, es súper apasionado en sus talleres. Armamos un programa de formación llamado "Construyendo Experiencias Únicas" que buscaba lograr que nuestros asesores conecten de manera genuina con nuestros...
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Trabajar con Julio Guerrero en Rimac Seguros fue clave para transformar nuestras ventas. Su enfoque estructurado mejoró la productividad en más de un 15% mediante la capacitación y el acompañamiento de líderes en nuestra sistemática comercial. Su metodología integral y su habilidad para alinear equipos hacia objetivos ambiciosos fueron... Leer más
La experiencia de Julio, sus conocimientos y la empatía que irradia en cada capacitación son elementos que permiten el éxito de cualquier formación que lidere. Éxito asegurado.
Julio es un excelente profesional. Tuve la oportunidad de contar con sus servicios cuando realizó exitosamente las capacitaciones de Experiencia al Cliente para los equipos de atención front en ICPNA y el resultado fue gratificante. El proyecto fue uno de los más importante, las expectativas eran altas y Julio las superó. Resalto su empatía, efectividad en la comunicación y creatividad. Gracias Julio por todo lo aprendido.
Julio es un gran profesional, aprendí mucho en sus capacitaciones que estuvieron orientadas a la gestión de equipos comerciales en CSF.
ARTICULOS HABILIDADES BLANDAS
Aqui encontraras pastillas de soft skills para que puedas aplicarlo en tu dia a dia y de esa manera tambien compartirlo
𝗝𝗨𝗟𝗜𝗢 𝗚𝗨𝗘𝗥𝗥𝗘𝗥𝗢 𝗟𝗘𝗢𝗡🔴🟡🟢𝗔𝗣𝗔𝗦𝗜𝗢𝗡𝗔𝗗𝗢 𝗣𝗢𝗥 𝗘𝗟 𝗔𝗣𝗥𝗘𝗡𝗗𝗜𝗭𝗔𝗝𝗘
𝗖𝗼𝗻𝘀𝘂𝗹𝘁𝗼𝗿 𝘆 𝗙𝗮𝗰𝗶𝗹𝗶𝘁𝗮𝗱𝗼𝗿 𝗮𝗽𝗮𝘀𝗶𝗼𝗻𝗮𝗱𝗼, 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝘁𝗼 𝗲𝗻 𝗵𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲𝘀 𝗯𝗹𝗮𝗻𝗱𝗮𝘀 con 𝗺𝗮́𝘀 𝗱𝗲 𝟮𝟬 𝗮ñ𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗲𝗻 𝗺𝗲𝗷𝗼𝗿𝗮 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁𝗶𝘃𝗶𝗱𝗮𝗱 𝘆 𝗰𝗼𝗻𝘀𝘂𝗹𝘁𝗼𝗿í𝗮 𝗱𝗲 𝗻𝗲𝗴𝗼𝗰𝗶𝗼𝘀. Utilizo 𝗽𝗿𝗶𝗻𝗰𝗶𝗽𝗶𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗴𝗮𝗺𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗲𝗻 𝗺𝗶𝘀 𝗽𝗿𝗼𝗴𝗿𝗮𝗺𝗮𝘀 𝗱𝗲 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲𝗻𝗮𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼 para ofrecer experiencias de aprendizaje dinámicas, atractivas y divertidas en 𝗮́𝗿𝗲𝗮𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗼 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗶𝗼, 𝗩𝗲𝗻𝘁𝗮𝘀 𝘆 𝗟𝗶𝗱𝗲𝗿𝗮𝘇𝗴𝗼. He liderado 𝗽𝗿𝗼𝘆𝗲𝗰𝘁𝗼𝘀 𝗲𝘅𝗶𝘁𝗼𝘀𝗼𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝗵𝗮𝗻 𝗿𝗲𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗱𝗼 𝗲𝗻 𝘂𝗻 𝗮𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗲 𝗶𝗻𝗱𝗶𝗰𝗮𝗱𝗼𝗿𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁𝗶𝘃𝗶𝗱𝗮𝗱, 𝘀𝗮𝘁𝗶𝘀𝗳𝗮𝗰𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲𝗹 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲, 𝗿𝗲𝘁𝗲𝗻𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝘆 𝗿𝗲𝗰𝗼𝗺𝗽𝗿𝗮, así como mejoras en prospección, tasas de cierre y cumplimiento de objetivos de negocio.
𝗛𝗲 𝗰𝗮𝗽𝗮𝗰𝗶𝘁𝗮𝗱𝗼 𝗮 𝗺𝗮́𝘀 𝗱𝗲 𝟭𝟬𝟬𝟬𝟬 𝗰𝗼𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝗱𝗼𝗿𝗲𝘀 𝗲𝗻 la 𝗘𝘀𝗰𝘂𝗲𝗹𝗮 𝗱𝗲 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗶𝗼, 𝟵𝟬𝟬𝟬 𝗲𝗻 la 𝗘𝘀𝗰𝘂𝗲𝗹𝗮 𝗱𝗲 𝗩𝗲𝗻𝘁𝗮𝘀, 𝟰𝟬𝟬𝟬 𝗵𝗼𝗿𝗮𝘀 𝗲𝗻 la 𝗘𝘀𝗰𝘂𝗲𝗹𝗮 𝗱𝗲 𝗟𝗶𝗱𝗲𝗿𝗮𝘇𝗴𝗼 𝘆 𝗦𝘂𝗽𝗲𝗿𝘃𝗶𝘀𝗶𝗼́𝗻, 𝘆 𝗺𝗮́𝘀 𝗱𝗲 𝟮𝟬𝟬𝟬 𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗱𝗼𝗿𝗲𝘀 𝗲𝗻 𝗹𝗮 𝗘𝘀𝗰𝘂𝗲𝗹𝗮 𝗱𝗲 𝗙𝗼𝗿𝗺𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝗙𝗮𝗰𝗶𝗹𝗶𝘁𝗮𝗱𝗼𝗿𝗲𝘀. También realizo el monitoreo del servicio al cliente con Mystery Shopper, encuestas de cumplimiento de estándares, mediciones de ISC y NPS, así como mediciones de liderazgo L360. con 𝗽𝗹𝗮𝘁𝗮𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮 𝗽𝗿𝗼𝗽𝗶𝗮 𝗲𝗻 𝗠𝗲𝗱𝗶𝗰𝗶𝗼𝗻 𝗔𝗻𝗮𝗹𝘆𝘁𝗶𝗰.
Mi enfoque se centra en tres pilares fundamentales: Inspirar, Evaluar y Capacitar. Aseguro que las personas estén motivadas, capacitadas y comprometidas para alcanzar resultados excepcionales. Mi objetivo es fomentar un cambio positivo y sostenible en las organizaciones, impulsando la productividad y el crecimiento a largo plazo.
● 𝗣𝗥𝗢𝗣𝗢𝗦𝗜𝗧𝗢
Mi misión es transformar la vida de las personas y organizaciones a través del desarrollo de habilidades blandas, fomentando un cambio positivo y duradero. Como Gerente General de Medición Analytic y especialista en habilidades blandas, con más de 20 años de experiencia, mi objetivo es inspirar, capacitar y empoderar a líderes y equipos para alcanzar su máximo potencial. A través de programas de entrenamiento dinámicos y efectivos, aplicando principios de gamificación, busco no solo mejorar la productividad y satisfacción del cliente, sino también dejar un legado de crecimiento y excelencia en cada interacción.
Construyendo Equipos Ganadores
La Guía Definitiva para Crear Ambientes de Trabajo Positivos, Motivar y Reconocer a tus Colaboradores: es un manual esencial para líderes, gerentes y cualquier persona interesada en maximizar el potencial de su equipo. Este libro proporciona estrategias efectivas y probadas para crear un ambiente de trabajo positivo, motivar a los empleados y reconocer sus esfuerzos y logros.
El autor, Julio Guerrero León, explora la importancia de la motivación y el reconocimiento en el lugar de trabajo, y ofrece consejos prácticos y ejemplos reales de empresas que han logrado un alto rendimiento a través de la implementación de estas estrategias.
Si estás buscando maneras de mejorar la productividad y la satisfacción de tu equipo, "Construyendo Equipos Ganadores" es la lectura obligada para ti. A través de este libro, aprenderás a construir equipos de alto rendimiento que estén motivados, comprometidos y listos para alcanzar sus objetivos.
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